5 www.dmm.travel Trendmonitor Text RED Foto Freepik.com Online-Info chefsache-businesstravel.de Aktuelle Markt- und Preis- entwicklungen im Business Travel Marktbeobachtungen von DMM Research ZUR OPTIMIERUNG IHRES BUSINESS: IN JEDER AUSGABE DIE AKTUELLEN BRANCHENTRENDS IN ZAHLEN NOTFALLNUMMERN UND MEHR Der Markt I Mai/Juni 2023 Neun von zehn Geschäftsreisenden halten eine zentrale Notrufnummer auf Reisen für wichtig, angeboten wird dies jedoch nur von 69 % der Firmen. 54 % der Reisenden machen sich Gedanken um ihre Sicherheit. Gegenüber 2019 ist das ein Anstieg um 10 Prozentpunkte. Lediglich 8 % der Dienstreisenden haben keinerlei Angst um ihre Gesundheit und Sicherheit. 2019 lag dieser Wert noch bei 17 %. „Business Traveller brauchen die Hilfe ihres Unternehmens. Wichtig ist das Sicherheitsempfinden der Mitarbeitenden, denn es trägt zur Motivation und Loyalität bei. Unternehmen können ihnen mit einer Hotline, mit Briefings vor Abreise und Ablaufplänen für den Notfall helfen. Konkrete Informationen vermitteln Sicherheit“, sagt Markus Orth, Chef von Lufthansa City Center (LCC). Die Geschäftsreisenden haben dabei sehr genaue Vorstellungen, was sie auf Reisen beruhigt. 92 % wünschen sich eine zentrale Notfallnummer (+14 Prozentpunkte gegenüber 2019). Genauso viele möchten vorab ausführlich über mögliche Risiken am Zielort informiert werden (+7 Prozentpunkte). Doch nur 69 bzw. 72 % der Firmen unterstützen ihre Beschäftigten mit Notrufnummern und Ablaufplänen. Geschäftsreisende fühlen sich zunehmend von ihren Chefs allein gelassen. Fast die Hälfte der Befragten ist sogar überzeugt, bei Krisen oder unvorhersehbaren Problemen auf sich allein gestellt zu sein. Und sie wissen nicht, ob es in ihrer Firma überhaupt spezielle Vorbereitungen für den Notfall gibt. „Es zeigt sich, dass die Fürsorgepflicht der Arbeitgeber in Folge von Corona und auch des Kriegs in der Ukraine eine immer größere Bedeutung bekommt“, sagt Orth. „Wichtig ist, dass Unternehmen über ihre Maßnahmen für Geschäftsreisende aktiv informieren.“ Bemerkbar ändert sich das Wohlfühlgefühl für Business Traveller, sobald das Unternehmen Profis mit der Reiseorganisation beauftragt. Mit Geschäftsreisebüro an der Seite fühlen sich 79 % der Geschäftsreisenden vor der Reise gut informiert. Fehlen die Experten, liegt der Wert nur bei 57 %. ••• Geschäftsreisende legen immer mehr Wert auf Sicherheit, wenn sie im Auftrag ihres Arbeitgebers unterwegs sind. Das zeigt eine aktuelle Studie von „Chefsache Business Travel“, einer Initiative von TMCs im Deutschen Reiseverband (DRV). Konkret fordern Business Traveller mehr Unterstützung, Fürsorge und Betreuung. In Deutschland • 110 Nicht-medizinische Notfälle, Unfall • 112 Feuerwehr- oder Rettungsdienst-Notruf. • 222222 (mobil) Pannenhilfe ADAC • 141 Ärztenotdienst • 144 Rettungsdienst • 116116 Zentrale Sperrnummer: für EC- und Kreditkarten, Personalausweis, SIM-Cards, Online-Banking-Zugang und E-Mail Account. • 0800 0022833 (vom Festnetz) Apothekennotruf • Notruf-App „nora“: Sie ermöglicht es in Notsituationen, ganz ohne zu sprechen, einen Notruf abzusetzen. (kostenfreier Download in den App-Stores von Apple und Google) Im Ausland • 000: Australien • 100: Indien, Israel, • 110: China, Indonesien, Japan • 111: Neuseeland • 112: alle EU-Länder Sonderfall Belgien: 112 oder besser 101 + Großbritannien, Kasachstan, Liechenstein, Marokko, Norwegen, Russland, Schweiz, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Türkei, Ukraine. • 113: Vietnam • 133: Chile • 190: Brasilien • 911: Äthiopien, Argentinien, Mexiko, Kanada, USA • 999: Ghana, Hongkong (Festnetz, mobil 112), Malaysia, Oman, Saudi Arabien, Singapur, VAE, Britische Überseegebiete ••• Wichtige Notrufnummern S.O.S
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