29 www.dmm.travel diert sein soll. Können Sie das auch für Ihr Haus bestätigen und wie hat sich der Anteil Ihrer gewerblichen Gäste seitdem entwickelt? Reinheimer: Wir sind mit dem Buchungsvolumen und der Nachfrage sehr zufrieden. Ich kann sagen, dass wir uns, was die Anfragen betrifft, wieder im normalen Bereich wie vor den Corona-Auflagen befinden. Unter der Woche sind unsere Gäste überwiegend Geschäftsreisende sowie Tagungs- und Eventgäste. An dem Wochenende sind es naturgemäß die Leisure-Gäste. DMM. Das Leonardo Royal Munich Hotel gilt in der Fattal-Hotel Group als großzügig ausgestattet und ist auch ein attraktives Event- und Businesshotel. Als Teil des Kernmarkts der Hotel Group sehen Sie sich in der bayerischen Landeshauptstadt aber einem zunehmend harten Wettbewerb ausgesetzt. Mit welchen Maßnahmen begegnen Sie dem? Reinheimer: Wir sehen die Mitbewerber als attraktive Ergänzung im Münchner Hotelmarkt. Nur so ist es möglich für unsere Stadt große Messen und Events zu halten oder neue zu gewinnen. Rein auf unser Haus bezogen möchten wir die Gäste mit dem hohen Komfort und der Qualität begeistern, die wir in allen Bereichen bieten und letztendlich mit einem Servicegedanken, der von jedem einzelnen unserer Mitarbeitenden gelebt wird. DMM. Wie ist das momentane Buchungsverhalten Ihrer Gäste? Eher direkt über die Website oder über Hotelbuchungsportale oder auch per Firmenkundenverträgen. Zu Letzteren: Was bieten die an Mehrwert gegenüber dem herkömmlichen Buchungsprozedere? Reinheimer: Der Gast, der heute ein Zimmer bucht, ist im Allgemeinen sehr gut informiert. Die Buchungsportale generieren einen großen Teil der Buchungen. Wir haben mit dem Advantage Club der Leonardo Hotels eine große Anzahl an Stammgästen, die über die Website www.leonardo-hotels.de buchen. Es lohnt sich für den Gast neben den gängigen Portalen auch unsere Website in den Preisvergleich einzubeziehen. Auch 10 % Preisvorteil bei der Direktbuchung, viele Aktionen sowie kostenfreie Upgrades machen die Buchung über die Leonardo Website attraktiv. Der Firmenkunde schätzt die BestPreis Garantie und das individuell angepasste Angebot. Auch gibt es bei uns keine versteckten Gebühren. Dadurch ist eine Kalkulation für den Kunden ganzjährig möglich. DMM. Zu den brennenden Themen der Hotellerie zählt der Mangel an Mitarbeitenden. Trifft das auch auf Ihr Haus zu und was tun Sie, um qualifiziertes Personal neben dem bereits bestehenden zu akquirieren? Reinheimer: Wir bilden aus und haben die Leonardo Akademie in der wir ein sehr attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm anbieten. Wir haben bis zu zehn Azubis und sind ein wirklich toller Arbeitgeber. Eine 38 Stunden-Woche, Überstundenregel, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, die Vorteile einer großen Hotelkette sowie eine persönliche Karriereplanung überzeugen viele Bewerber sich für uns zu entscheiden. DMM. Mehrere Ihrer Wettbewerber verbreiteten die Nachricht, dass sie in ihren Hotels in Europa auch Flüchtlinge in Lohn und Brot bringen wollen. Denken auch Sie an ein solches Vorhaben zur Integration von geeigneten „Das Thema Nachhaltigkeit wird immer wichtiger, für Firmen, die bei uns buchen, aber auch für Privatgäste.” Marco Reinheimer I General Manager Leonardo Royal Munich Präsentation Online-Info www.leonardo-hotels.de/munich/leonardo-royal-hotel-munich Zimmervarianten: Von Deluxe-Zimmern bis hin zu geräumigen hoch komfortablen Suiten. Marco Reinheimer verfügt über eine umfangreiche Erfahrung in der Hotellerie, die er in den letzten 25 Jahren in verschiedenen Bereichen gesammelt hat. Seine Ausbildung zum Hotelfachmann absolvierte er im Hotel Prinz Heinrich in Griesheim. Nach unterschiedlichen beruflichen Stationen ist Reinheimer seit Juli 2021 nun Mitglied der Leonardo Familie. Er leitete erst das Leonardo Munich Arabellapark und ist seit März 2023 General Manager des Leonardo Royal Munich nahe Olympiapark. ••• Vita Marco Reinheimer
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