DMM Der Mobilitätsmanager

5 www.dmm.travel Trendmonitor Text RED Foto Concur Online-Info concur.de Aktuelle Markt- und Preis- entwicklungen im Business Travel Marktbeobachtungen von DMM ZUR OPTIMIERUNG IHRES BUSINESS: IN JEDER AUSGABE DIE AKTUELLEN BRANCHENTRENDS IN ZAHLEN GESCHÄFTSREISEN IM STRESSTEST Der Markt I März/April 2024 Die Rolle des Travel Managers hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt: von der Verantwortung für Reisebudgets über die Verwaltung von Reiserichtlinien bis hin zum Management von Gesundheits- und Sicherheitsfaktoren während einer Pandemie. Sozioökonomische Faktoren wie Inflation, Nachhaltigkeit und internationale Konflikte wirken sich auf die Aufgaben von Geschäftsreiseverantwortlichen aus. In einer Umfrage von SAPCpncur unter 700 Travel Managern in sieben Märkten gab fast die Hälfte der Befragten an, dass sie ihre Rolle heute als stressiger empfinden als noch vor 12 Monaten (47 %). Angesichts der angespannten Wirtschaftslage überraschte es nicht, dass die Befragten die Inflation als größte Herausforderung bewerteten, da diese auch die Kosten für Geschäftsreisen in die Höhe treibt (41 %). Aktuell größte Herausforderungen • Die Sicherheit von Geschäftsreisenden sicherzustellen, auch in Gebieten, in denen Mitarbeitende marginalisierter Gruppen möglicherweise Anfeindungen ausgesetzt sind (38 %) • Die Unversehrtheit von Geschäftsreisenden mit Blick auf deren Gesundheit oder Naturkatastrophen sicherzustellen (38 %) • Die Suche nach nachhaltigeren Reiseoptionen (37 %) • Der Personalmangel bei ihren Reisebüros (TMCs) (30 %) In Anbetracht der oben genannten Punkte sind Travel Manager auf der Suche nach Tools, die ihnen einen besseren Überblick über alle Aspekte rund um die Geschäftsreise ermöglichen. Fast alle Befragten geben an, dass ihre Arbeit durch unzureichende Daten und Analysen erschwert wird (98 %), insbesondere wenn es darum geht, die Sicherheit von Geschäftsreisenden zu gewährleisten (39 %), den Return of Invest ihrer Rolle gegenüber der Unternehmensleitung darzulegen (39 %), Berichte zu den Emissionen von Geschäftsreisen zu erstellen (38 %), Vorschriften und Branchenstandards einzuhalten (37 %), Budgets festzulegen (37 %) sowie Reiserichtlinien zu aktualisieren (37 %). Externe Faktoren beeinträchtigen. Geschäftsreisen sind wieder im Aufschwung. Die größten Risiken für reibungslose Dienstreisen liegen laut der befragten Reiseverantwortlichen jedoch in Verspätungen und kurzfristigen Stornierungen durch Fluggesellschaften (45 %) sowie Änderungen seitens der Reiseanbieter zur Buchung und Zahlung von Geschäftsreisen (38 %). Nachhaltigkeitsfaktoren. Nachhaltigkeit ist einer der wichtigsten Bereiche, in denen Travel Manager Handlungsdruck spüren. Ein Teil dieses Drucks kommt aus den Unternehmen selbst: Mehr als ein Drittel der Geschäftsreisenden erwartet von ihrem Arbeitgeber, dass dieser nachhaltigere Reiseoptionen anbietet – auch wenn diese außerhalb der Reiserichtlinien liegen (36 %). Für fast 3 von 10 der Befragten gehört ein Mangel an nachhaltigen Reiseoptionen zu den größten Risiken für die Geschäftsreisen ihres Unternehmens (28 %). Sie erwarten entsprechend, dass der Berichtsdruck zu den reisebedingten Emissionen von Unternehmen ihre Arbeit erschweren wird. In diesem Zusammenhang hindert die mangelnde Verfügbarkeit von verlässlichen Daten Travel Manager aktuell noch daran, den CO2Fußabrduck von Geschäftsreisen transparent offenzulegen (38 %). Geschäftsreiseprogramme im Veränderungsmodus. Für 2024 erwartet die Mehrheit der befragten Travel Manager, dass ihr Unternehmen seine Reiserichtlinien anpassen wird (98 %). Dabei wird es vor allem darum gehen, ein besseres Tracking zu ermöglichen. Folgende Aspekte haben laut der Befragten darüber hinaus in den nächsten 12 Monaten Priorität: • Dem Bedürfnis der Geschäftsreisenden nach flexiblen Optionen gerecht werden, z. B. die direkte Buchung bei bevorzugten Anbietern (38 %) • Die Erfüllung interner und externer Nachhaltigkeitsziele (37 %) • Die Senkung der Reisekosten (37 %) • Die Verbesserung von Kostentransparenz und Verfügbarkeit von Geschäftsreisedaten (36 %). •••

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